原神公测常见问题汇总

原神全球同步公测现已正式启动。官方已收到众多玩家的反馈与咨询，并针对社区和游戏内反馈较多的问题进行统一解答。以下为原神公测常见问题汇总，有需求的小伙伴不妨参考一下!

原神公测常见问题汇总

Q1：安卓机型目前锁30帧，画质较低，影响游戏体验。

A1：我们深知玩家对此的迫切需求，制作组正在进行最后的优化工作，预计本周内将开放60帧设置选项。

Q2：登录游戏时提示：“游戏数据异常，请稍后重试。”

A2：请卸载所有第三方辅助工具，然后重新启动游戏。若出现其他数字错误代码，如4204/4201/36-4302等，请尝试重启游戏解决。

Q3：使用华为mate系列手机游戏时，出现严重的电流音和杂音。

A3：华为已收到用户反馈，并已修复此问题。修复内容将在EMUI11系统中更新，以解决此问题。

由于华为手机最新系统EMUI 11的更新时间因机型而异，请各位玩家先检查自己的系统版本。若已是EMUI 11，更新即可解决问题；若还不是，请留意华为系统的升级通知。

Q4：使用部分型号的iPad游戏时，游戏背景和水域全黑，且游戏卡顿。

A4：请使用我们推荐的设备进行游戏。以下为iPad推荐设备列表：

iPad Air(第三代)

iPad mini(第五代)

iPad Pro(第二代)12.9英寸

iPad Pro(第二代)10.5英寸

iPad Pro(第三代)11 英寸

iPad Pro(第三代)12.9 英寸

iPad Pro(第四代)11 英寸

iPad Pro(第四代)12.9 英寸

【存储空间：请预留至少 8 GB的磁盘空间】

支持系统：iOS 9.0及以上版本。

Q5：进入蒙德城后，播放动画时游戏卡死。

A5：使用非推荐设备可能会导致频繁闪退、黑屏或卡死现象，请使用我们推荐的设备进行游戏。

Q6：游戏中角色面部显示异常，如消失或地面反光等问题。

A6：我们已了解到此问题，目前正在核查中，感谢玩家的反馈。

Q7：靠近七天神像时，生命值恢复异常。

A7：我们已知晓此问题，制作组将在后续更新中进行修复。

当前解决方案：玩家可以通过【神像的恩泽】手动恢复生命值。

Q8：进行「且试身手」角色试用活动时，温迪试用关卡退出异常。

A8：我们已知晓此问题，目前仍在核查中，请玩家尝试退出登录，5分钟后再重新登录。

Q9：背包负重未达上限时抽取祈愿「杯装之诗」，系统提示“道具数量超过上限，无法进行祈愿”。

A9：我们已知晓此问题，目前正在核查中，感谢玩家的反馈。

当前解决方案：请玩家尝试清理背包内的圣遗物和武器道具。

Q10：在大世界中，部分模型表现异常（消失）。

A10：我们正在核查此问题，感谢玩家的反馈。