失落城堡手游充值不到账怎么办

失落BUG问题汇总

一、【充值未到账及补偿措施】

当前充值问题已初步得到解决，针对之前发生的充值未到账情况，我们已启动订单重新推送流程。目前统计共有5000笔充值订单未成功到账，预计将在早上7点前完成全部推送，届时玩家可在【猎人执照管理】页面进行确认。对于此次充值体验不佳，我们深感歉意并致以诚挚的歉意！

此外，我们将按照1:1的比例，为所有因充值未到账而重复充值的玩家发放魂晶补偿。具体而言，若因充值未到账导致额外购买了1个高级猎人执照，我们将额外补偿1800魂晶；若购买了2个高级执照，则额外补偿3600魂晶，以此类推。

补偿将陆续发放，预计在10月27日前全部完成，请各位猎人耐心等待~

二、【服务器故障补偿】

开服后，由于服务器参数配置不当，导致负载过高，进而引发了服务器崩溃的情况。这一问题还导致了邮件领取失效、物品购买失效、好友添加失败以及部分数据回档等问题。我们将履行之前的承诺，为受影响的玩家提供以下补偿：

1、对于在炸服日（10月24日）23:59前登录并创建角色的所有玩家，将获得1000魂晶、2个公会钥匙以及限定土豆勋章！

2、我们将为全服玩家解锁全新武器【猎虫者】及其对应外观：猎虫者将加入游戏内的武器随机池，玩家可在宝箱和台座中开出该武器。

3、另外，未发放的炸服奖励【高级圣光庇护】也将发放给所有玩家。

这批补偿将尽快发放，请玩家在邮件中查收！

4、关于数据回档以及邮件中物品消失的问题，我们正在全力排查和修复，但这一过程需要一些时间。请大家耐心等待，我们承诺将在本周内恢复所有因回档和领取后消失的道具、魂晶和执照。